Friday, July 3, 2009

Laatste post

Dit is de laatste post op dit specifieke blog. Dit blog diende voor de eenvoudige blog op www.vandehaterd.nl. Aangezien de integratie verre van vlekkeloos was heb ik besloten daar nieuwe software achter te hangen en dus ook een nieuwe RSS feed. Wil je de vandehaterd.nl business blog feed blijven volgen is de nieuwe feed: http://vandehaterd.nl/blog/feed/

Sunday, April 26, 2009

Kloteklant = droomklant?

Op Marketingfacts heb ik vandaag een artikel geschreven over soorten klanten. Of eigenlijk, een bepaald type klant, een kloteklant die eigenlijk een droomklant is.

Ik kom hierop omdat ik sterk geloof in de kracht van netwerken en zelf ook regelmatig bepaalde producten in de recruitment industrie probeer te lanceren via een groep freelancers. Dat is in mijn optiek vaak een hele goede manier om op de lange termijn bij heel veel bedrijven binnen te komen. Er is namelijk een beperkte groep interimmers / freelancers die steeds heel veel grote bedrijven bevolken en daar betrokken worden bij de keuze voor partners.

Maar het kan ook anders, namelijk via klanten waar veel verloop is. Natuurlijk moeten ze lang genoeg met je product werken om het te kennen, maar vaak gaan ze dan elders ook weer jouw organisatie adviseren als daar de vraag komt: wie kunnen we vragen voor project X of Applicatie Y?

Vanwege het hoge verloop heb je aan dergelijke klanten vaak een zware dobber, want ze kosten veel tijd en je hebt vaak relatief weinig klantenbinding. Maar ze leveren zoveel nieuwe klanten op in veel gevallen dat ze het meer dan goed maken.

Sunday, March 29, 2009

Crisisaanpak mist duurzame ICT investeringen

Hoewel ik er zakelijk niet meer zoveel bij betrokken ben, blijf ik in hart en nieren ook op IT gebied een voorstander van duurzame IT. En in mijn optiek is duurzaam per definitie open en eenvoudig, want als de geschiedenis ons één ding geleerd heeft is het dat simpel en open altijd wint.

De crisis aanpak van de overheid heeft mij dan ook verbaasd over het gebrek aan duurzame IT investeringen. Investeringen die zich in de loop der jaren makkelijk terug verdienen, zij het indirect en perfect in een visie van duurzaamheid en innovatie passen.

De eerste vraag is waarschijnlijk waarom de overheid zou moeten investeren in IT. Het antwoord daarop is eenvoudig. De huidige problemen zijn in grote mate business to business gerelateerd, het zijn niet de consumentenbestedingen die momenteel sterk teruglopen, maar de bedrijfsmatige investeringen. De overheid als opdrachtgever is daar een oplossing voor. De tweede reden is dat de IT markt behoorlijk geraakt wordt door deze crisis. Overal zitten als weer mensen 'op de bank', kenniswerkers die we aan het werk moeten houden.

Verstandig investeren vanuit de overheid is altijd investeren in lange termijn projecten, zeg maar infrastructuur in de brede zin van het woord. Dit zijn projecten waar andere partijen gebruik van kunnen maken en op kunnen verder bouwen. Ik stel hierbij echter niet voor om kabels in de grond te stoppen, maar softwarematige infrastructuur aan te leggen door middel van een aantal basispakketten in open source te laten bouwen.

Er zijn momenteel een aantal issues in de (semi) overheidswereld die al veel te lang wachten op een goede aanpak. Hierbij denk ik aan het elektronisch patiënten dossier (EPD) en de gemeentelijke basis administratie (GBA) die het meest in het oog springen.

De overheid zou deze crisis perfect kunnen aanpakken om hier, tegen relatief lage bedragen aangezien het nu makkelijker onderhandelen is, open source basispakketten voor te laten ontwikkelen. Hiermee bedoel ik geen 100% compleet pakket, zeker in het geval het EPD niet, maar een pakket met de functionaliteiten die elke instelling nodig heeft. Op deze basis, die gratis beschikbaar komt aan alle instellingen kunnen instellingen vervolgens zelf verder bouwen middels ad-ons en plugins.

Hetzelfde geldt voor de GBA, waar twee partijen al jaren een duopolie hebben die de belastingbetaler erg veel geld kost. Wanneer de overheid een basispakket zou aanbieden zou deze duopolie makkelijk doorbroken kunnen worden en kunnen zorgen voor een open concurrentie tussen verschillende partijen.

Naast de directe investering die de overheid zou doen om een dergelijk pakket te laten ontwikkelen is er economisch gezien ook een enorme indirecte bedrijvigheid te verwachten. Deze systemen moeten namelijk geïmplementeerd worden, wat veel business genereert. Tevens is het de basisfunctionaliteit, waardoor er nog veel additioneel ontwikkelwerk gedaan zal kunnen worden vanuit de instellingen en gemeenten zelf. Wanneer de overheid overigens slim is, geeft men de software vrij onder een licentie die verplicht om alle additionele zaken ook vrij te geven aan de markt, zodat niet elke gemeente of instelling opnieuw het wiel uit gaat vinden en er niet weer een vendor lock-in gaat komen door de ad-ons.

Door deze zaken als open source vrij te geven is dit een duurzame investering die zichzelf snel terugverdiend bij de gebruikers, die hoge licentiefees kunnen opzeggen en door een grotere concurrentie minder voor onderhoud en nieuwe ontwikkelingen gaan betalen. Iets dat de overheid weer kan terug krijgt doordat er lagere afdrachten nodig zijn aan gemeenten en zorginstellingen.

Voor mij blijft het een groot vraagteken waarom in een crisisplan waarvan de doelstelling was innovatie en duurzaamheid te stimuleren de combinatie van beide in de vorm van duurzame IT projecten niet zijn opgenomen.

Monday, March 16, 2009

Schaalverkleining

Op dit moment ben ik al weer bezig met mijn nieuwe boek: de zakelijke verlichting. In het kort zie ik momenteel drie mega trends: technologisch, demografisch en één van vertrouwen. Die laatste is dat we steeds minder vertrouwen hebben in bedrijven en organisaties en steeds meer in personen, vandaar ook personal brand.nl.

Eén van de gevolgen hiervan is dat we het dogma groot = beter gaan verlaten. Want het heeft ons bijna niets opgeleverd. Zelfs in de productie, waar de groot = efficiënt theorie nog op zou kunnen gaan, blijkt het niet te werken. Zie GM, zie DaimlerChrysler, zie Volkswagen en alle banken.

VNU kan geen kopers vinden voor de bladen, logisch, want een blad als Management Team en een blad als Computable of een site als Nationale Vacaturebank hebben geen overlap en daarmee geen synergie. En geen synergie maakt het eenvoudig onlogisch dat je in één concern zit. Na Emerce heeft VNU nu ook Management Team en Speout verkocht aan het management. Volkomen logische stappen die passen in een veranderende wereld. Klein is flexibel is betrokken is beter!

Over 100 of 200 jaar zal men terugkijken op deze periode (2000-2050) als de zakelijke verlichting, de tijd dat we op business gebied het licht zagen en de dogma's van ons af wierpen.

Saturday, March 14, 2009

Officieel auteur


Het is officieel, Bas van de Haterd is auteur. Vrijdag 13 maart is het boek personal brand.nl gelanceerd, een boek dat ik samen met Huub van Zwieten en Tom Scholte heb geschreven.

Het boek is bedoeld om mensen bewust te maken van het feit dat ze een digitale schaduw hebben. Zelfs als je niet digitaal aanwezig bent, roept dit namelijk een reactie op. Iedereen is een personal brand, want een merk is niets anders dan het oproepen van emotie en laten we eerlijk zijn, dat doen we allemaal.

Met dit boek hopen we handvatten te geven hoe je jezelf kan onderscheiden, hoe je voor jezelf kan ontdekken waar je gelukkig van wordt en hoe je dit kan uitdragen. Door de nieuwe media is er een mogelijkheid gekomen jezelf neer te zetten in een hele kleine markt, op een hele goede manier. Wij hopen door dit boek een aantal mensen te overtuigen daar over na te denken. Het is niet bedoeld om mensen te helpen zich anders voor te doen dan ze zijn, juist niet. Het is niet je persoonlijkheid pimpen, het is erachter komen waar je nu eigenlijk voor staat en hoe je dit kan uitdragen.

De presentatie die ik op het event gegeven heb, puur met voorbeelden van hoe je online middelen kan inzetten, staat ook op Slideshare.



Een eerdere presentatie die ik over het onderwerp heb gegeven, waarbij ik niet enkel kijk naar de online middelen maar meer het hele personal branding vakgebied, staat ook op Slideshare.



En uiteraard zaterdag meteen even gekeken of het boek in de boekhandel ligt en inderdaad, bij de Selexys in Utrecht ligt het gewoon in de schappen.

Monday, February 23, 2009

Blogspam

Bij Blogspam wordt vaak gedacht aan het posten van reacties naar eigen artikelen. Met name casino's, porno sites en namaak viagra hebben hier geautomatiseerde robots voor die dat doen. En gelukkig zijn er slimme programmeurs die plugins maken die dit tegenhouden.

Maar er is nog een andere variant van blogspam, namelijk crossposting. Nu ben ik geen tegenstander dat één artikel op twee verschillende plekken komt. Ik post soms zelf ook op RecTec en Marketingfacts een stuk. Deze twee blogs hebben echter een andere doelgroep en weinig overlap in lezers. Omdat ze een andere doelgroep hebben pas ik het stuk bijna altijd ook aan. Bij RecTec benader je de HR / Recruitment / Arbeidsmarktcommunicatie kant van het verhaal, bij Marketingfacts de marketingkant (die soms overeenkomt met de arbeidsmarktcommunicatiekant). Heel soms staat één stuk van mij dus op twee plekken, maar altijd dan plekken met een andere doelgroep.

Helaas zijn er veel mensen die denken dat het zo breed mogelijk posten van een artikel nuttig is om zoveel mogelijk bezoek te halen. En daar heb je natuurlijk gelijk in als het je gaat om kwantiteit, hoe meer exposure, hoe meer mensen het lezen. Echter is het ook een zwaktebod, want je geeft daarmee aan dat je niet in staat bent mensen aan je te binden. Breed crossposten op verschillende blogs is een andere vorm van blogspam en ik ben er tegen.

Bij RecTec eis ik van mijn bloggers ook dat ze niet posten op een ander blog dan mogelijk hun eigen privé blog. Unieke content maakt wat een blog interessant maakt om te volgen. En daar gaat het om in mijn optiek, het opbouwen van een tribe, een groep volgers.

Natuurlijk is het in het begin lastig en soms frustrerend dat er weinig lezers komen. Maar ik denk altijd maar zo: die komen vanzelf als je goede dingen schrijft en bekend maakt dat je er bent. En je maakt bekend dat je er bent door bijvoorbeeld inhoudelijk sterk te reageren op andere blogs.

Hoe zit het dan met 'mensen opzoeken waar ze al zijn'? hoor ik nu mensen vragen. Ja, dat is ook belangrijk. Mijn privé blog gaat bijvoorbeeld ook door naar mijn hyves. Het is een kwestie van evenwicht vinden. Doorposten is niet per definitie een vorm van blogspam in mijn optiek, mits de doelgroep anders is en het voor beide relevant is. Maretkingfacts en RecTec kunnen perfect naast elkaar. Een blog en hyves of facebook ook. RecTec, Recruitmentmatters en HRlog hebben overlap en dat is overbodig. De tribes van deze blogs zijn veelal dezelfde, met een aantal uitzonderingen. Net zoals Marketingfacts, Frankwatching en Molblog bijvoorbeeld.

Vanuit Personal Branding oogpunt zeg ik altijd: kies je kanaal en bouw daar je personal brand. Het gaat er niet om dat je iedereen bereikt, het gaat er om dat je in discussie gaat met de mensen die je bereikt en daar een goede reputatie opbouwt.

Thursday, February 12, 2009

Fusies

Ik ben inmiddels een steeds feller tegenstander van fusies. Daar waar vroeger het groot is goed gedachtegoed ook bij bij heerste ben ik inmiddels overtuigd van het feit dat klein heel erg fijn is.

Als ik dan ook lees dat een 'fusie' onvermijdelijk is, zoals bij de Zeeuwse ziekenhuizen, denk ik: nee, jullie begrijpen het niet. Natuurlijk is het te vermijden en iedereen die nadenkt weet dat er geen enkel, en dan bedoel ik ook geen ENKEL, voordeel te behalen is als je ziekenhuizen fuseert. Net als bij scholen is de kwaliteit omgekeerd evenredig aan de omvang.

Nu is één van de grootste zorginstellingen in de problemen. En wat staat er bij: Meavita Nederland is met 20.000 medewerkers een van de grootste zorgorganisaties van Nederland. De organisatie is ontstaan na een fusie van Meavita, Sensire, Thuiszorg Groningen en Vitras. De organisatie lijdt al enige jaren verlies.

Wanneer leren we het nu eens? Groot gaat dood. Hoe groter iets wordt, des te minder mensen het nog boeit hoe het loopt. Niemand voelt zich meer ergens verantwoordelijk voor. We kennen elkaar niet, dus maakt het niet uit wat persoon X beloofd heeft, persoon Y doet dat niet. En daar begint het mee.

De overheid zou zich eens goed moeten verdiepen in Dunbars number, ondertussen Eckharts notes moeten lezen en de overname van Essent door RWE moeten blokkeren. Stop met het groter maken van organisaties om ze kapot te laten gaan, denk klein, denk fijn.